La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) presentó su balance del segundo semestre y confirmó un incremento en la actividad vinculada a reclamos, consultas y recupero económico para los usuarios. La directora del área, Morena Rosello, informó que en lo que va del año “recuperamos más de 800 millones de pesos para todos los vecinos que se acercaron a la oficina”, una cifra récord en comparación con períodos anteriores.
Según detalló, en los últimos seis meses se realizaron 531 audiencias de conciliación y se registraron 2.300 consultas mediante el sistema de visitas, que fue modernizado durante el primer semestre. La mayoría de los reclamos estuvieron asociados a entidades bancarias y estafas, un fenómeno que motivó un fuerte trabajo de prevención. “Hicimos campañas y charlas en el Concejo Deliberante, escuelas, organismos y organizaciones de la sociedad civil”, explicó Rosello, al remarcar que la difusión fue clave para anticiparse a fraudes y situaciones de riesgo.
Los reclamos vinculados a servicios públicos se mantuvieron estables, especialmente los relacionados con ARSA y telefonía. Rosello anticipó que se evaluará cómo evoluciona el comportamiento de estas presentaciones hacia fin de año.
La OMIC incorporó además un mecanismo de conciliación previa, con el que busca resolver conflictos antes de iniciar expedientes formales. Durante el segundo semestre, esta modalidad permitió alcanzar 100 soluciones inmediatas, evitar demoras y agilizar el contacto con las empresas involucradas. En paralelo, se registraron 1.932 notificaciones y se desarrollaron 13 mediaciones comunitarias.
En materia económica, la oficina informó que sólo en el segundo semestre se recuperaron $570.458.938, monto que se suma al total anual para superar los 800 millones de pesos restituidos a consumidores afectados. “Fueron más de 800 millones de pesos que pudimos recuperar para todos los vecinos”, reiteró Rosello, destacando la importancia del trabajo articulado con distintas áreas municipales y organismos externos.
Esta entrada ha sido publicada el 4 de diciembre, 2025 15:15
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