El director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Pablo Daguerre, informó cuáles son los principales reclamos de los consumidores en la ciudad y destacó el crecimiento de las consultas vinculadas al sistema financiero y las estafas virtuales, en el marco de operativos itinerantes que el organismo lleva adelante en distintos barrios.
Daguerre señaló que durante los últimos días el equipo de la OMIC estuvo presente en distintos puntos de la ciudad, con el objetivo de acercar asesoramiento a los vecinos. “Estuvimos el día lunes en la plaza Rivadavia, estuvimos el martes en la plaza de Villa Mitre, vamos a estar durante el miércoles y el jueves en Ingeniero White y en Cerri”, indicó. Además, explicó que se avanzó en la implementación de oficinas itinerantes en sociedades de fomento y centros de jubilados, combinando charlas informativas con atención personalizada.
En cuanto a la demanda, el funcionario detalló que actualmente reciben “entre 100 y 120 consultas semanales”, lo que representa “un poco más de 1460 consultas que hemos tenido a lo largo de estos tres meses”. Según precisó, el mayor volumen de reclamos está vinculado al sistema financiero. “Encabezan el ranking las consultas vinculadas al sistema financiero”, afirmó, y detalló que se trata de situaciones relacionadas con bancos, tarjetas de crédito, billeteras virtuales y plataformas fintech.
En segundo lugar, Daguerre ubicó a las estafas virtuales, un fenómeno que, según explicó, se encuentra en expansión. “Aparece todo lo relacionado a estafas virtuales, que también es amplio el escenario en virtud a esta situación que se viene complejizando día a día”, sostuvo.
El tercer lugar en el ranking de reclamos corresponde a problemas con garantías de productos. “Consultas relacionadas a las garantías de los productos cuando uno compra algún bien durable y tiene algún inconveniente”, explicó el titular de la OMIC.
Por último, mencionó los reclamos vinculados a los servicios públicos, principalmente los relacionados con las empresas prestatarias de agua y electricidad. “Hoy tenemos como mayor cantidad de consultas las relacionadas a los servicios públicos, fundamentalmente ABSA y EDES”, indicó, y aclaró que, si bien existen entes reguladores específicos, la OMIC también interviene para canalizar estas problemáticas.
Las acciones itinerantes forman parte de una estrategia para ampliar el alcance del organismo y facilitar el acceso de los vecinos a instancias de asesoramiento y gestión de reclamos.
